問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

某運(yùn)營(yíng)商地市公司本地網(wǎng)SDH設(shè)備ZXMP S385進(jìn)行版本升級(jí)，升級(jí)主控NCP單板，下載網(wǎng)元信息表報(bào)失敗。

原因分析

關(guān)于主控Ncp程序升級(jí)成功后，下載網(wǎng)元信息表失敗的情況，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)，分析懷疑主控單板CPU沖高或其它原因。

解決方案

首先NCP試運(yùn)行是成功的，激活也是成功的，因此可以排除程序文件出錯(cuò)的可能性，一般程序大小或錯(cuò)字節(jié)的問(wèn)題，在試運(yùn)行就會(huì)失敗。其次用網(wǎng)管ping測(cè)試網(wǎng)元地址，也能ping通，通訊是正常的。

然后分析下載僅僅是網(wǎng)元信息表，其內(nèi)容相當(dāng)小，網(wǎng)管提示是下載超時(shí)，也就是說(shuō)設(shè)備沒(méi)有反饋成功的信息。在下載失敗，網(wǎng)元有短暫脫管，上線后再進(jìn)行下載仍然失敗。

為了查明原因，通過(guò)對(duì)比下載成功的網(wǎng)元和失敗的網(wǎng)元，在telnet的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)下載失敗的網(wǎng)元，telnet后，響應(yīng)非常慢，幾分鐘才回顯字符。這種情況要么是設(shè)備CPU滿負(fù)荷了或網(wǎng)絡(luò)傳送問(wèn)題。我們進(jìn)行故障網(wǎng)元和正常網(wǎng)元ping測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了故障網(wǎng)元ping回應(yīng)延時(shí)非常大，在幾千毫秒，而正常網(wǎng)元在0點(diǎn)幾毫秒，因此判斷網(wǎng)絡(luò)存在較大延時(shí)，導(dǎo)致下發(fā)超時(shí)。

網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，是在客戶DCN網(wǎng)上，網(wǎng)管到設(shè)備之間的通訊是由DCN負(fù)責(zé)的，所以是客戶DCN出現(xiàn)的故障。在等了一段時(shí)間，ping測(cè)試延時(shí)恢復(fù)正常。再進(jìn)行下載就成功了。

注意事項(xiàng)

在網(wǎng)元主控升級(jí)后，下載數(shù)據(jù)庫(kù)，通訊網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)導(dǎo)致下載失敗，也是一個(gè)比較少見(jiàn)的原因。希望對(duì)大家在遇到類似問(wèn)題提供一個(gè)分析的思路。往往我們會(huì)忽略了網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有中斷，但較大的時(shí)延會(huì)導(dǎo)致設(shè)備和網(wǎng)管通訊故障。