問題描述（故障現象）

中興ZXMP S385多個現場反饋ENCP升級時會遇到無法激活的情況，經檢查其升級跨段為V2.5R1-V2.5R2。且使用的BOOT芯片為V2.4R2P03。

原因分析

ENCP軟件版本V2.50R2PXX的底層開發系統作了切換，新的軟件版本需要新的BOOT程序引導。因此，ENCP從V2.50R1PXX及以前版本升級到V2.50R2PXX及以后版本需要先升級BOOT；否則，升級會失敗。BOOT版本需要從V2.40R2P03及以前版本升級到V2.50R2P03及以后版本。BOOT芯片物料代碼006030100069。

解決方案

更換BOOT芯片。