問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

用戶反饋ZXMP S385以太網(wǎng)業(yè)務(wù)一條點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷，希望我司協(xié)助查下。

原因分析

1：路徑上某站點(diǎn)存在問(wèn)題；

2：?jiǎn)伟骞收希?/p>

3：端口吊死；

4：用戶配套設(shè)備故障；

解決方案

1：在網(wǎng)管上查看兩站點(diǎn)的告警情況，沒(méi)有異常告警及性能；

2：在設(shè)備的兩端刪除某時(shí)隙，對(duì)端都能收到相關(guān)的告警；

3：檢查單板的運(yùn)行情況，運(yùn)行正常，并且兩端單板都承載了其他業(yè)務(wù)，單板故障可能性很小；

4：請(qǐng)用戶在匯集口上行檢查一下，對(duì)應(yīng)的端口是否正常，用戶反饋用筆記本PING測(cè)正常，上行無(wú)異常；

5：檢查設(shè)備的流量情況，葉子節(jié)點(diǎn)用戶端口有收包，沒(méi)有發(fā)包，VCG端口有發(fā)包，沒(méi)有收包，根節(jié)點(diǎn)VCG端口有收包，沒(méi)有發(fā)包，用戶端口是匯聚口，流量沒(méi)有辦法判斷，初步懷疑是VCG端口吊；

6：在根節(jié)點(diǎn)將VCG端口更換一個(gè)VCG端口后，做好相關(guān)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常；

7：以太網(wǎng)板端口吊死，晚上對(duì)單板做了復(fù)位操作，端口恢復(fù)正常；