問題描述

拔插主控板觸發主主控和備主控發生倒換，倒換完成后，部分ces業務和ATM業務不通。

處理過程

經過查詢PTN3900,發現ces業務和ATM業務部分配置丟失
分析：操作不當引起
備用主控板工作正常的時候start，prog，srv 3個綠燈亮，在單主控情況下，插上備主控板，過了一段時間后發現備用板start，prog，srv 3個綠燈亮，認為PTN備用板工作正常，但其實主主控板沒有完全把數據同步到備主控板時，在這個時候做了拔板操作，原來的備主控板變為了主主控板，但是備主控板的數據庫的配置只是原主主控的一部分，即原來的配置丟失，那么出現了部分業務ces業務和ATM業務不通的情況。

根因

新插上的備主控還未同步完網元數據就進行了拔板操作，導致業務配置丟失

解決方案

重新下載備份的數據庫

建議與總結

總結：PTN產品在做主備倒換前需要檢查主主控板和備主控板數據庫批量備份狀態
用navigate查詢備份狀態的命令為:hbu-get-backup-info
如果主備板的備份狀態為0x00000003表明狀態備份正常,就可以通過拔主主控板觸主備倒換。
規避方法
可以在網管上通過下命令觸發主備板發生主備倒換，因為這樣操作當主控板和備主控板沒有同步完成時，主備是倒換不過去的，也就不會發生上面的問題。